1. Phạm vi giao hàng

CQ Mart nhận giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả sản phẩm bánh trung thu và quà tặng trung thu được đặt qua website, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.

2. Thời gian giao hàng

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

• Giao hàng trong vòng 4 – 24 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận.
• Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng doanh nghiệp, thời gian giao sẽ được thỏa thuận cụ thể theo yêu cầu.

Các tỉnh thành khác

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh đối với đơn hàng từ 1.000.000 đồng trở lên.
• Các chương trình miễn phí vận chuyển khác sẽ được áp dụng theo từng thời điểm và thông báo trên website.

Tính phí giao hàng

• Đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ được tính phí theo khoảng cách và khu vực giao hàng.
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng hộp bánh, bao bì sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Thông tin sản phẩm và quà tặng đi kèm (nếu có).

Trong trường hợp sản phẩm bị móp méo, hư hỏng hoặc giao sai đơn hàng, vui lòng liên hệ CQ Mart ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

5. Trách nhiệm giao nhận

CQ Mart cam kết:

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển.
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.
• Giữ liên lạc trong thời gian giao hàng để việc giao nhận được thuận lợi.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại trong các trường hợp:

• Không liên hệ được người nhận sau nhiều lần gọi.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Người nhận từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.

7. Hỗ trợ giao hàng doanh nghiệp

Đối với đơn hàng:

• Quà tặng doanh nghiệp
• Đơn hàng số lượng lớn
• Giao nhiều địa điểm

CQ Mart hỗ trợ:

• Giao hàng theo danh sách địa chỉ.
• Xuất hóa đơn VAT.
• Đóng gói theo yêu cầu doanh nghiệp.
• Hỗ trợ báo giá và lịch giao riêng.